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Política de uso de recursos (RUP)

Todas las personas que pretendan contratar los servicios ofrecidos por Inteligente Digital deberán leer y aceptar la presente política de uso de recursos, el aviso de privacidad, la política de respaldos y Términos y Condiciones.

¿Qué son las políticas de uso de recursos

En un ambiente de hosting compartido los usuarios de un servidor comparten los recursos que éste les proporciona, para asegurar que todos los usuarios tengan los mismos recursos y ninguno abuse de ellos, se han marcado ciertos límites. Mientras éstos son solamente límites, el abuso de recursos no está limitado a estas políticas de inteligente Digital bajo su discreción puede determinar lo que considere abuso.

Estas políticas son aplicables a nuestros planes de hosting compartido, resellers y Cloud Hosting.

Propósito de estas políticas

Protegerte y proteger a los demás clientes de un servicio de baja calidad. Por lo general si tenemos que bloquear una cuenta por abuso a estas políticas es por casos sumamente serios y que están afectando a otros usuarios del servidor en donde se encuentra tu sitio.

La mayoría de los sitios nunca tomarían en cuenta estos límites, pero es necesario que los conozcas.

Email no solicitado / Email Comercial / SPAM

La transmisión de SPAM o emails no solicitados a través de la red de Inteligente Digital está TOTALMENTE PROHIBIDA. El envío de SPAM causa daño monetario y de reputación. Todos los daños ocasionados por el SPAM serán puestos a disposición de las autoridades correspondientes. Cualquier cliente sorprendido en alguna actividad de SPAM con nuestros servidores o redes, tendrá su cuenta suspendida de forma inmediata y sin notificación y será acreedor a una sanción de 10,000 MXN.

Backups

No está permitido usar los servicios de Inteligente Digital como servidores de almacenamiento de respaldos.

No se permite el almacenamiento de respaldos en el servidor, todos los respaldos deberán de ser eliminados de forma inmediata de la cuenta.

No podrá utilizar el servidor para almacenar archivos ajenos a su sitio web.

Contenido para adultos

En ninguna circunstancia está permitido el contenido para adultos en la red de Inteligente Digital, cualquier imagen, video, links, contenido escrito o similar está TOTALMENTE PROHIBIDO.

Si deseas alojar contenido para adultos por favor contacta a otro servicio de hosting que se especialice en eso.

Aplicaciones de chat

Todas las aplicaciones de chat están prohibidas en la red de Inteligente Digital. Éstas incluyen, pero no se limitan a aplicaciones hechas en PHP, Perl, CGI, Python, Ruby, etc. Cualquier aplicación que ofrezca chat en tiempo real está prohibida. Shoutboxes, Chatboxes también están prohibidas. Puedes incrustar scripts de ayuda en línea cuando el servicio no se encuentre hospedado en nuestros servidores.

Aplicaciones web y scripts

Todas las aplicaciones instaladas en el servidor y que se encuentran fuera de fecha y susceptibles a ser explotadas deben ser eliminadas. Como webmaster debes de estar al tanto de la seguridad de tu sitio.

Contenido no admitido en general.Search Engine Optimization (SEO), granjas o alguna actividad parecida está prohibida en Inteligente Digital. Las granjas SEO causan un gran consumo de recursos y de problemas a los demás clientes.

Servicios de rotación de banners, e intercambio de links no están permitidos.

Ofrecer servicio de almacenamiento e intercambio de imágenes, documentos e información está prohibido.

Contenido que viole derechos de Copyright está TOTALMENTE Prohibido y será motivo de suspensión y/o eliminación inmediata.

Utilizar el servidor como un disco duro virtual está prohibido.

Ofrecer servicios de hosting o email gratuitos está prohibido.

Funcionar como un espejo de descargas “Public Mirror” está prohibido.

Correr un proxy o anonymizer está prohibido.

Sitios de lotería, online RPGs, “hate sites”, relacionados con hackers, promotores de actividad ilegal, scanners de ip’s, “mail bombing” o “spam scripts”, o foros que promuevan contenido warez están estrictamente prohibidos.

Aplicaciones bit torrent, trackers, file sharing, o actividades peer to peer están totalmente prohibidas.

La operación de servidores de juegos (como, pero no limitados a Counter-Strike, Half-Life, battlefield1492) están prohibidos.

Web spiders e indexers están prohibidos.

Cualquier violación a las políticas mencionadas arriba será motivo de suspensión y terminación inmediata.

Está prohibido utilizar el servidor para promover cualquier actividad con criptomonedas.

Si tienes alguna duda sobre si tu contenido está violando alguna política por favor contacta a nuestro departamento de abuso: soporte@inteligentedigital.net.

Afectaciones al rendimiento del sistema

Está prohibido consumir una cantidad excesiva de recursos del servidor. Esto conduce a problemas de rendimiento del servidor y puede causar una interrupción en nuestros sistemas u otros clientes. Se prohíbe el uso de cualquier script o proceso que pueda tener un impacto adverso en nuestros sistemas. El equipo de administración de servidores determinará si alguna cuenta está abusando de recursos del servidor y pone en riesgo a otros clientes para poder suspender o terminar la cuenta abusadora.

Procesos

Los procesos invocados por el servidor, Cron u otro método no deben exceder los siguientes límites:

  • Consumir más de 16MB de RAM.
  • Utilizar en exceso más de 15 segundos el CPU.
  • El número de archivos abiertos no debe exceder de 64.
  • El número de procesos simultáneos no debe exceder de 5.
  • Los procesos no deben correr de forma oculta ni escanear puertos. Si tú quieres un bot, un deamon deberás considerar un servidor dedicado.

Archivos y directorios

El número total de archivos de una cuenta no puede superar los 25,000.

  • Un directorio no debe de contener más de 2,500 archivos incluidos directorios.

Bases de datos

Todos los usuarios están restringidos a 10 conexiones MySql simultáneas.

  • Cada base de datos está restringida a 2GB de espacio.
  • Las consultas de la base de datos no deben de exceder las 3,000 por Hora.
  • No están permitidos los procedimientos almacenados.
  • Las modificaciones (crear, borrar, actualizar) no deben de exceder las 1,000 por hora.
  • NO se puede hospedar bases de datos de otros sitios, únicamente del sitio correspondiente al plan.
  • No se permite tener aplicaciones remotas que se conecten al servidor.
  • No se permite el acceso vía remota a las bases de datos debido a que pueden causar problemas de rendimiento y corrupción a las bases de datos.

Sistemas WordPress, Joomla, Prestashop o similares CMS

Todos los usuarios están obligados a realizar las siguiente acciones de forma bimestral para garantizar la seguridad en su cuenta de administrador.

  • Cambiar subfijos de Base de Datos
  • Cambiar Password de acceso a su portal WP de forma periódica.
  • Instalar plugins, módulos o componentes firewall y generar reglas de seguridad.
  • Instalar sistema antispam Google reCaptcha
  • Eliminar plugins en fuera de uso u obsoletos
  • Realizar una limpieza de archivos
  • Cambiar ruta de inicio de sesión al administrador
  • Mantener sistema de raíz CMS actualizado 

El no realizar mantenimiento periódico en sus plataformas web puede generar infiltraciones de seguridad, fallos en su sitio y hackeos, es responsabilidad del propietario del sitio el contar con un ecosistema digital sano. Inteligente Digital, no se responsabiliza por posibles ataques debido a falta de seguridad en su sitio web.

En caso de detectar brechas o sistemas desactualizados que puedan poner en riesgo nuestros servidores nuestra empresa se reserva el derecho de suspender su servicio, enviando pruebas y capturas para demostrar la falla o infiltración en su sitio.

Inteligente Digital no se responsabiliza por ataques sufridos en su sitio debido a falta de mantenimiento en su portal, brechas de seguridad o no realizar la actualización de su portal de forma periódica. En caso de requerir que nuestra empresa lleve a cabo este mantenimiento por favor comuníquese a nuestra línea de ventas para solicitar cotización de servicio.

Web

  • Las conexiones Apache no deben de superar las 10 desde una misma localización al mismo tiempo.
  • Los procesos no deben de desovar en subprocesos.
  • No deberá de almacenar grandes cantidades de archivos de video, audio o imágenes en el servicio, nosotros a nuestra discreción consideraremos el límite cuando empiece a afectar a otras cuentas o el rendimiento del servidor.
  • Los archivos contenidos en el servidor, deberán de ser exclusivamente para el funcionamiento del sitio. No se permite el almacenamiento de archivos ajenos al sitio web del servicio.

Servicios Email

  • Todo servicio de hosting compartido estan limitadas a un número máximo de 25 cuentas de email.
  • En caso de requerir la apertura de más de 30 cuentas corporativas comuníquese a ventas.
  • En planes de hospedaje web, el uso en disco para correos almacenados no debe de superar el 50% del espacio utilizado para el sitio web alojado en el plan.
  • No se debe de utilizar un plan de hospedaje web para únicamente almacenamiento de correos electrónicos.
  • Inteligente Digital se reserva el derecho de interrumpir el servicio de correos si se detectan vulnerabilidades de seguridad o mal uso de recursos del mismo
  • Inteligente Digital se reserva el derecho de eliminar y reducir las bandejas de correos para cumplir con el porcentaje de uso de almacenamiento en su plan.
  • En caso de contar con servicio de correo nativo, su bandeja de entrada no deberá superar 1 Gbyte de almacenamiento.
  • En caso de contar con servicio de correo nativo, no esta permitido el uso y envio de más de 40 correos por cuenta diarios.

En caso de contar con plan de correo Workspace Google.

  • Archivos mayores a 10MB no deberían ser enviados vía email.
  • Los emails no deben de ser enviados a más de 25 recipientes a la vez.
  • No se permite el envío de correos masivos.
  • Los envíos están limitados a 300 por hora.
  • Los envíos por cuenta de correo no deben rebasar los 100 por hora.
  • No se permite en envío de archivos ejecutables por medio de correo debido a que puede generar problemas de reputación a nuestras IPs.
  • No se permite el envío de correos que puedan afectar la reputación de nuestras IPs de correo y afecten la entrega de este.
  • Las cuentas de correo en planes workspace deben de tener un espacio en disco máximo de 30GB por cuenta.
  • No se deben de enviar correos a direcciones inválidas, ya que genera errores de bounce back.
  • Las cuentas de correos son únicas e intransferibles, una vez contratado el servicio, es imposible la cancelación de este hasta el siguiente mes.
  • El servicio de envió, gestión, recepción y almacenamiento de correos, están regidos de igual forma por términos y condiciones de plataforma Workspace Google, le recomendamos ingresar al siguiente enlace para leer términos y condiciones del servicio: https://workspace.google.com/intl/es/terms/2013/1/premier_terms.html

 

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