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Como contactar al área de Soporte Facebook en México 2021

Como contactar al área de Soporte Facebook en México 2021

Cuando surgen problemas, limitantes o reestricciones en nuestras cuentas publicitarias, fan page o perfil de Facebook el poder apelar o contactar al area de soporte es nuestra principal preocupación. A continuación hemos realizado una recopilación de varios enlaces de ayuda para que puedas contactarte con Facebook Directamente.

Estos enlaces fueron probados hasta el año 2021 nuestra empresa no forma parte del personal de facebook inc o solicita accesos a tu cuenta. 

Contacto para Solucionar Problemas a nivel Perfil

Contacto para reporte de errores de plataforma sobre tu perfil

Contactar para problemas en Fan Pages

NECESITAS INICIAR UN CHAT O ENVIAR UN CORREO PARA SOLUCIÓN DE FAN PAGE BLOQUEADA? DA CLICK AQUI

En esta sección tendrás la oportunidad de chatear en vivo con un representante Facebook, unicamente debes elegir una de las opciones que te arroja y que describa tu problema.

SOLICITAR ASISTENCIA PARA TU CUENTA PUBLICITARIA

Dirigete al area de ayuda en la barra lateral izquierda e inmediatamente localiza el botón "Contactar con el equipo de asistencia"

Continuaremos ingresando más enlaces de contacto, comparte este documento para no perderte las actualizaciones mensuales.

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Comments (54)

  • Fernanda Reply

    Hola hace meses me restringieron la cuenta publicitaria realmente no sabía bien los términos de facebook pero ya los aprendí todo y quiero crearme otra pero no me deja como es que hago

    17 mayo, 2021 at 11:37 am
    • Inteligente Digital Reply

      Es posible que te hayan baneado. Puedes intentar los siguiente metodos
      1. Desde otra cuenta facebook
      2. Utiliza VPN o Virtualización
      3. Desde otra ubicación, con otro correo, perfil y numero de telefono da de alta tu admin comercial.

      Cuando se presenta un baneo es muy dificil y complicado engañar al sistema, pero no imposible. Saludos

      17 mayo, 2021 at 1:20 pm
      • Aron Antonio romero muñoz Reply

        Mepueden ayudar arecuperar mi cuenta de Facebook no tengo la opción de q me mande un sms ami numero para recuperar mi cuenta esta es mi cuenta Aarm Quintanilla porfa espero su repuesta

        10 mayo, 2022 at 8:43 pm
        • Inteligente Digital Reply

          Desafortunadamente estamos limitados para estas funciones, es un tema personal. Saludos

          11 mayo, 2022 at 11:55 pm
  • Esther Reply

    Hola, buen día. tengo un problema y no encuentro manera de resolverlo. Se me ha restringido definitivamente mi cuenta publicitaria, ya intenté todo para reactivarla y no he tenido respuesta ni éxito. Entré al servicio de ayuda de Facebook , pero no me aparece la opción de “chatear con un representante” para ver como solucionar el problema, ya que en mi opinión, fue un error.
    ¿sabe si existe otra manera de contactar a Facebook para que puedan ayudarme?

    28 junio, 2021 at 10:48 am
    • Inteligente Digital Reply

      Hola, los enlaces que compartimos en la nota de arriba, son algunos que se encuentran vigente, como tal no existe una forma directa de contactar al area de soporte de FB, de igual forma el video de contactar a un asesor requiere de una cuenta empresarial y esta opción no siempre esta disponible en todos los paises o dispositivos.

      28 junio, 2021 at 11:12 am
      • Manuel mero Reply

        Buenas tarde señores facebook necesito ayuda sobre mi cuenta de Facebook no puedo iniciar sesión x q no le acuerdo de la contraseña y me manda a mis amigo de confianza los pongo pero no me permite entrar necesito ayuda x favor la cuenta está como snayder mero

        17 noviembre, 2021 at 2:49 pm
    • Daniela Reply

      Me aparese en Facebook error 200 permissions y no puedo iniciar sesion

      15 diciembre, 2021 at 5:37 pm
    • Angelica bautista Reply

      Hola me inabilitaron mi cuenta por edad pero estaba actualizando datos y se guardo la fecha de nacimiento por el presente año como puedo recuperarla hice la cuenta desde el 2010

      17 febrero, 2022 at 3:42 am
    • OSCAR ANDRES MORENO BRIÑEZ Reply

      Hola por error me bloquearon mi cuenta y no la puedo recuperar por medio de celular ya que esos numero no existen pero por medio de correo si pero no me sale la opción y eso es un error nadien me ha hackeado mi cuenta devuelvanmela este es mi correo de recuperación oscarandres15022093@gmail.com

      23 marzo, 2022 at 8:11 am
      • Inteligente Digital Reply

        Hola no formamos parte de soporte facebook, comunicate directamente con ellos a través de otro perfil.. saludos

        29 marzo, 2022 at 12:46 pm
    • Cristian benjumea Gutierrez Reply

      Hola mi cuenta de Facebook no puedo ingresar por que solo tengo asociado un número de teléfono y el correo electrónico y ya no tengo el número de teléfono por lo tanto no puedo ingresar ni a Facebook ni al correo para solucionar llevo varios meses intentado pero no he podido ingresar al Facebook por favor ayúdeme

      13 junio, 2022 at 12:38 am
      • Inteligente Digital Reply

        Son las únicas herramientas de recuperación, es posible que ya no puedas acceder a tu cuenta, saludos

        14 junio, 2022 at 12:07 am
  • Keila Lizette Zarate cortes Reply

    Restricción de promocionar

    15 septiembre, 2021 at 12:57 am
  • Evelyn Pozo Reply

    Necesito ayuda por error me bloquearon mi cuenta de Facebook por una publicación que no hize!! Ayudaaaaa

    30 octubre, 2021 at 7:52 am
  • Matthew Reply

    Si no me recuperan la cuenta, haré un tiroteo en las oficinas de facebook, actualmente me encuentro en long beach, un aviso.

    13 noviembre, 2021 at 2:23 pm
    • Jhoan bonilla Reply

      Tengo problema con la cuenta de facebook , se bloqueó y me aparece para desbloquearlo solo con número celular pero el único q me aparece es un celular viejo que ya no tengo y no hay otra forma de desbloquear el facebook alguien me ayuda , tengo acceso a al correo del facebook. Y lo cree hace como 10 años ya.

      16 diciembre, 2021 at 5:09 pm
  • Nelson Maldonado Reply

    Quiero recuperar mi cuenta de facebook
    Me le cambiaron correo y contraseña
    Tengo los documentos necesarios para demostrar que soy el dueño original
    Seguí los pasos de recuperación pero no me sube las fotos de identidad
    Cuenta: Nelzon Maldonado
    Correo :nelmaldonado11@hotmail.com
    Ayuda por favor, no quiero perder mi información

    15 noviembre, 2021 at 10:00 pm
  • Marcialito Reply

    Hola soporte yo quiero ayuda a mi cuenta de facebook resulta que llevo esperando mucho tiempo y nunca me aparece la opción de verificar por correo electrónico mí cuenta bloqueada y mi cuenta es muy valiosa que puedo hacer ya he esperado demasiado y no pasa nada porque no tengo documento de identidad 😔

    7 diciembre, 2021 at 8:32 pm
    • Inteligente Digital Reply

      Hola Marcialito, para que aparezca el chat debes tener con una cuenta publicitaria solida y ser administrador al menos de 4 fan pages, nosotros contamos con esas caracteristicas, sin embargo para que hagamos el proceso por ti, necesitarás contratar el servicio de revisión de herramientas. Saludos

      14 diciembre, 2021 at 11:57 pm
  • hans Reply

    ola Facebook soy propetario de un grupo que se llama Adictos al iPhone con más de 270 mil usuarios , e venido presentando varios problemas por las publicaciones que me han echo de pornografia y palabras prohibidas en la cual ya hemos tomado medidas y eliminado las publicaciones y bloquéado a los miembros de dicho asunto pero veo que el grupo esté detenido o restringido que debo hacer para que Facebook me habilite el grupo de nuevo por favor necesito de su ayuda espero respuesta de ustedes muchas gracias

    20 diciembre, 2021 at 12:02 pm
    • Inteligente Digital Reply

      Hola hans, te comento que somos una agencia independiente, no formamos parte del depto de soporte de facebook, desafortunadamente en temas de grupos hay muy pocos medios de contacto, te recomiendo levantes un ticket desde tu perfil personal para solicitar revisión del tema. Saludos

      21 diciembre, 2021 at 10:34 pm
  • jose arita Reply

    Hola facebook yebodias esperando ver como recuperar mi cuenta ya qe mela bloqearon de vido qe yo ise una con el mismo nombre ino merecuerdo los numeros de recuperasion la contra seña mela puedo i elcoreo

    27 enero, 2022 at 7:12 pm
    • Inteligente Digital Reply

      Hola no somos Facebook, somos inteligente digital una agencia especializada en este tipo de detalles. Saludos

      1 febrero, 2022 at 5:55 pm
  • Jeferson Cárdenas blanco Reply

    Buenas tardes para ver si me pueden ayudar de alguna manera me han hackeado el Facebook le han cambiado correo electrónico y contraseña ya lo he intentado por los enlaces que da Facebook pero es imposible ya no me deja entrar

    30 enero, 2022 at 12:21 pm
  • LAURA ADORNO Reply

    Buenas noches me podrian ayudar , anteriormente se debitaba el saldo de mi cuenta publicitaria y ahora no se me debita por mas que mi tarjeta cuente con fondos ya le di pagar y me sale error y probe con otra tarjeta y me sale error , en el banco me dicen que es un problema con facebook y que la tarjeta esta todo bien Me podrian ayudar por favor nesecito reanudar mi publicidad

    6 febrero, 2022 at 6:46 pm
  • Alex Reply

    hola a todos… ¿saben desde cuando ya no aparece la opción de chatear con un asesor de soporte? hasta hace poco más de un años yo era frecuente usuario pues pautaba, ahora que requiero hacerlo de nuevo después de la pandemia, ya no encuentro modo de hacerlo y tengo ya más del tiempo estipulado por FB para recibir aprobación o rechazo del cambio de nombre que hice de una página., solo aprobó el cambio de nombre de usuario que afecta el url, pero el nombre de la página se queda igual… y si lo quiero volver a cambiar me dice que no puedo….
    ¿cómo contacto ahora? ya lo hice desde la sección de “enviar comentarios para mejorar facebook” (tampoco ya me muestra ahí el “reportar problema”)…. Es increíble que la experiencia de cliente en esa plataforma vaya de mal en peor.
    Gracias por su atención, comentario y/o consejo.

    8 febrero, 2022 at 10:48 am
    • Inteligente Digital Reply

      Hola sigue estando disponible de hecho nosotros tenemos habilitada la opción. El detalle que ahora es posible que se habilite para aquellos que hacen pautas en mas de dos fan pages. Esperamos pronto soluciones tu problema, si necesitas más ayuda o resolución de dudas, te invitamos a participar en nuestro foro https://inteligente.digital

      8 febrero, 2022 at 11:29 am
      • Alex Reply

        oh ok, muchas gracias.
        Pues solo necesito pautar en una, y es justo en donde tengo el problema. Que mal con Facebook…
        Gracias

        8 febrero, 2022 at 10:27 pm
  • Damaris Esther Sandoval Alcantara Reply

    Como puedo contactarme con ustedes tengo un problema que no enuentro solución en ninguna de sus plataformas, quiero realizar un chat en vivo.

    9 febrero, 2022 at 10:58 am
  • Teresa Jiménez Reply

    Hola. En la empresa en la que trabajo nos quedamos sin administrador de la fanpage. No sabemos ni cómo suceidió. Simplemente hay editores y analistas. ¿Cómo podemos recuperar el control de la fanpage? ¿Cómo nos contactamos con FB para seguir el proceso?

    13 marzo, 2022 at 2:49 pm
  • Emmanuel Reply

    Hace unos cuantos dias me hackearon una cuenta de facebook la cual borraron numero y correo y añadieron otro, la cuenta de correo se pudo reconectar pero no me permite acceder me pide un codigo, que puedo hacer?

    15 marzo, 2022 at 1:00 pm
  • Jonathan David zamora santana Reply

    Hola no puedo entrar a mi Instagram me pueden ayudar porfavor no sale mi usuario de Instagram

    20 marzo, 2022 at 1:53 pm
    • Inteligente Digital Reply

      Hola para solicitar soporte gratuito te recomendamos abrir tu tema en nuestro foro inteligente.digital saludos

      21 marzo, 2022 at 9:49 pm
  • Nancy Garcia Reply

    Hola buenas tardes, necesito ayuda por favor.
    hace menos de un mes hice mi pagina de facebook, y comencé a pautar. Por las noches estaba desactivando mis anuncios para que no se generara cargos, pero hoy amanecí con la siguiente leyenda <>

    donde va el ticket me sale:

    Tus casos de ayuda
    Casos de esta cuenta publicitaria
    Pág inhabilitada
    Cuenta publicitaria –
    Completado
    4 jul 2022

    Ayuda, ¿la perdí, hago una nueva mejo? Mil gracias por leer y excelente contenido.

    4 julio, 2022 at 3:49 pm
  • Vanessa Reply

    Estoy teniendo un pequeño ploblema con mi fecebook este se me olvidó el correo y la contraseña y no puedo iniciar seción entonces quisiera saber si usted me podría dar una contraseña nueva💯este es el fecebook https://www.facebook.com/profile.php?id=100019943316370
    Gracias

    9 julio, 2022 at 9:21 am
  • jhony murcia Reply

    buenos dias.y gracias de antemano si me ayudas.
    tengo este problema, cree una pagina de facebook en mi perfil de facebook.
    luego fui tan bruto que sin querer le di desvincular pagina de mi perfil y ahora creo que no se como entrar a ella como administrador e perdido autoridado no se simplemente me abre pero como si fuera visitante que puedo hacer para volverla a vincular

    9 julio, 2022 at 11:14 am
    • Inteligente Digital Reply

      Si existe otro administrador solicitar que te vuelvan a añadir, si quedo sin administrador, en ese caso tendrías que realizar una disputa.

      9 julio, 2022 at 10:29 pm
  • Alan Kevin Ramos Villalobos Reply

    Hola, buenas tardes. Podrían apoyarme con mi problema, mi cuenta de facebook la hackearon y no pude hacer nada debido a que el procedimiento lo realizaron en la madrugada de hoy mientras dormia, quien me hackeó cambio todas las opciones de autenticación, correo y numero de telefono, y por ello tuve que crear una nueva cuenta para informarles a mis amistades de los sucedido. ¿Puedo recuperar mi cuenta anterior o al menos eliminarla? ¿hay alguna manera de demostrar que ese perfil me pertenece? ya que, quien me robó la cuenta podría hacer mal uso de mi toda mi información disponible en la cuenta. ya intente de todo lo que la plataforma de facebook me indica pero nada me ha sido util. Por favor me preocupa mucho la información. Gracias de antemano.

    27 julio, 2022 at 10:23 pm
    • Inteligente Digital Reply

      Si es posible pero requieres utilizar la herramienta de recuperación de cuenta de facebook, que en muchas ocasiones es muy poco funcional

      9 agosto, 2022 at 1:18 am
  • Leidy Lorena García Muñoz Reply

    Hola me podrías ayudar lo que pasa es que me robaron mi página de facebook y llevo varios días llenando formularios y nunca obtengo una respuesta

    23 agosto, 2022 at 10:49 am

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